Thema "Betreff: piep" in TV: Tarife & Rechnung

piep

Peter180589 — Fri, 14 Aug 2026 08:28:29 GMT

Kundenservice am Telefon betrügen!

Mir wurde am Telefon vom Kundenservice (Gespräch wurde aufgezeichnet am 04.02.2026) zugesichert, da ich schon Internetkunde bei Vodafone bin, dass ich den TV Anschluss kostenlos bekomme.

Mir wurde dann zeitgleich während des Telefonats eine Mail geschickt, die ich bestätigen sollte. Auf meine Nachfrage, ob ich es mir durchlesen sollte oder ob es wirklich zu 100% kostenlos, wurde es mir noch einmal bestätigt. Somit habe ich auf den "Ich bestätige" Button geklickt.

Als mir dann am Ende des Monats aufgefallen ist, dass mir der Beitrag doch abgebucht wurde, war die Widerrufsfrist natürlich schon abgelaufen.

Meine unzähligen Versuche es per mail und per Telefon zu klären, wurde ich einfach damit abgewiesen, dass ich es bestätigt habe.

Ich würde niemals ein TV-Vertrag abschließen, wenn ich gewusst hätte, dass ich das bezahlen muss. Wer schaut denn heutzutage noch Fernsehen ?!?!

Eine Frechheit, dass man so als langjähriger Kunde von euch behandelt wird !

Ist das die Zukunft von Deutschland?

Wem kann man hierzulande noch vertrauen?

Beim Verkaufen immer freundlich und bei Beschwerden, wird man behandelt wie der letzte Dreck.

Ich werde meine Verträge alle kündigen und alle die ich kenne, davon abraten bei euch Kunde zu werden!!!

Betreff: piep

Peter_Co — Fri, 14 Aug 2026 09:09:44 GMT

Du hättest es durchlesen MÜSSEN, nur schriftliche Zusagen gelten. Ist übrigens überall so - und Leichtgläubigkeit wird überall ausgenützt. Ist schade, ist aber so.

Betreff: piep

Sigi-DD — Fri, 14 Aug 2026 10:06:33 GMT

Hallo Peter180589,

über einen bestehenden neuen Internetvertrag ist TV-Connect kostenfrei. Darüber können aber nur alle unverschlüsselten etwa 100 TV Sender gesehen werden. Wenn Du noch einige Sender mehr sehen willst, dann ist noch ein Basic TV Vertrag notwendig, über den Du dann auch einen CI+ Modul mit Smartcard erhältst um auch die abonnierten verschlüsselten Sender sehen zu können.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: piep

Peter180589 — Wed, 19 Aug 2026 17:25:39 GMT

Genau so hat man es mir ja auch am Telefon gesagt. Aber statt es auf mein bestehenden Vertrag kostenlos zu buchen, hat Sie mir einfach ein Vertrag für ein Neukunden zugeschickt, statt Ihre Arbeit vernünftig zu machen und ich bin jetzt der Leidende!!! Jetzt darf ich schön 24×12,99 an euch bezahlen für gar nichts.

Ein Kunde. Zwei verschiedene Verträge an derselben Adresse. Super!!!!!!

Betreff: piep

Peter180589 — Wed, 19 Aug 2026 17:27:58 GMT

Sehr hilfreicher Kommentar !

Betreff: piep

Sigi-DD — Wed, 19 Aug 2026 17:48:10 GMT

Hallo Peter180589,

@Peter180589 schrieb:

Jetzt darf ich schön 24×12,99 an euch bezahlen für gar nichts.

hier ist nur ein Kunden helfen Kunden Forum ohne Support durch VF. Support gibt es nur über diese Kontakte. Nutze dort am besten einen WhatsApp Chat und lasse Dich von Tobi an einen Mitarbeiter weiterleiten, sobald Tobi Deine Daten alle abgefragt hat. Lasse Dich auch nicht auf einen Rückruf ein, sondern bestehe auf der Weiterleitung.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: piep

RobertP — Wed, 19 Aug 2026 17:50:11 GMT

ich finde den Kommentar von @Peter_Co schon hilfreich, vielleicht nicht für dich, aber für alle die diesen Thread lesen

ich würde es an deiner Stelle nochmal über den WhatsApp Support probieren

Re: Betreff: piep

emily2505 — Fri, 21 Aug 2026 05:53:03 GMT

@RobertP Danke für den Tipp! Hier nochmal der Link zum WhatsApp Chat: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

und Tipps für unseren Chatbot TOBi https://vod.af/TOBiTipps

Viel Erfolg! Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

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