Thema "Re: Wechsel auf Giga TV Box 2 von Giga Box 4k" in TV: Tarife & Rechnung

Wechsel auf Giga TV Box 2 von Giga Box 4k

Tuskenräuberin — Sun, 11 Sep 2022 14:08:11 GMT

Hy,

ich hatte gerade die nicht souveränste Beraterin an der Leitung. Nach langem hin und her, hat sie es dann geschafft mir das Upgrade zu buchen.

Leider konnte sie mir beim zweiten Problem nicht helfen. Sie wirkte auch da überfordert.

Aktuell haben wir GigaTV 4K Box. Wir wollten jetzt auf die neue Box mit dem Netflix upgrade wechseln.

Die einzige Aussage, die wir erhielten war, dass geht nicht. Wir müssen jetzt die Restlaufzeit (18 Monate warten) und dann können wir wechseln.

Ist das wirklich korrekt? Oder gibt es doch noch eine Möglichkeit im Kundeninteresse zu handeln.

Grüße

Re: Wechsel auf Giga TV Box 2 von Giga Box 4k

Anett — Tue, 13 Sep 2022 05:27:21 GMT

Hallo Tuskenräuberin

willkommen in der Community. Schön, dass du da bist.

Im Grunde hatte die Kollegin recht. Wenn Dein Giga TV Vertrag sich aktuell noch in der Mindestvertragslaufzeit befindet, dann ist ein Wechsel auf die Giga TV Box 2 erst zum Ende möglich. Tut mir leid.

Viele Grüße

Anett

Re: Wechsel auf Giga TV Box 2 von Giga Box 4k

Tuskenräuberin — Tue, 13 Sep 2022 14:16:27 GMT

Alles klar. Gut, dann lassen wir den auslaufen und dann gehts zur Konkurrenz. Kündigung ist raus.

Besten Dank für die Info