Thema "Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden" in TV: Tarife & Rechnung

Preisgestaltung nicht verstanden

El_Viejo — Thu, 11 Sep 2025 10:29:53 GMT

Guten Tag, folgendes ist passiert. Es geht um meine Mutter (86 Jahre). Sie nutzte seit ewiger Zeit einen normalen Kabelanschluss und zahlte 16,90€ im Monat. Nun wurde ihr Kabel Digital angeschlossen, mit der Information, dass sie nun nur noch 9,99€ in den ersten sechs Monaten monatlich zahlen bräuchte. danach 14,99€. Soweit so gut, allerdings hat meine Mutter keinen Internetanschluss (den sie auch nicht benötigt) und kann die Box garnicht nutzen. Ich rief den Herrn der bei ihr war an und bekam die Information, dass sie die Box ja nicht anschliessen braucht und o weiter TV schauen kann für die o.g. Preise. Die erste Rechnung die kam beinhaltete Anschlussgebühren etc, alles in Ordnung. Nun kam aber die erste "neue" Rechnung und nun werden auf einmal 9,99€ + die ursprünglichen 16,90€ berechnet. Ist dies ein Fehler der noch korrigiert wird oder wurde meine Mutter falsch beraten?

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

RobertP — Thu, 11 Sep 2025 11:05:28 GMT

meine Mutter ist zwar nicht ganz so alt, aber die würde von mir richtig ärger bekommen, wenn sie ohne mich zu informieren irgendwelche Verträge an der Haustür abschließt

wie lange ist das her? ist sie noch in der 14 tägigen Widerrufsfrist?

ich vermute mal nein 😞

nun hat sie einen GigaTV Vertrag an der Backe

du kannst nur versuchen dich an die Kundenbetreuung zu wenden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

vorzugsweise über WhatsApp Kontakt aufnehmen

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

El_Viejo — Thu, 11 Sep 2025 11:08:56 GMT

Danke für Deine Antwort. Die Frist ist natürlich abgelaufen. Ich war im Urlaub und da war es passiert. Werde versuchen mich im Chat zu melden. Frechheit von solchen Leuten alte Menschen so zu überrumpeln!

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

seelo2010 — Thu, 11 Sep 2025 11:13:25 GMT

So lange der Mensch Verträge unterschrieben darf, darf er auch an der Haustür Verträge unterschreiben.

Meistens sind es nur keine guten 😞

Ansonsten hast Du jetzt vielleicht für zwei Jahre Kabel-TV.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

RobertP — Thu, 11 Sep 2025 11:15:57 GMT

die Chancen da wieder rauszukommen stehen m.E. aber nicht so schlecht, denn eine GigaTV Box kann ohne Internet gar nicht genutzt werden

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

El_Viejo — Thu, 11 Sep 2025 11:41:26 GMT

Ich bin diebezgl schon bestens ausgestattet. Kann da leider nichts mit anfangen. Werde morgenfrüh mal den Chat bemühen, bin jetzt zur Arbeit und stinksauer.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

reneromann — Thu, 11 Sep 2025 14:59:11 GMT

@RobertP schrieb:

die Chancen da wieder rauszukommen stehen m.E. aber nicht so schlecht, denn eine GigaTV Box kann ohne Internet gar nicht genutzt werden

Blöd halt nur, dass im Kleingedruckten zum Vertrag steht, dass der Kunde verpflichtet ist, diesen selbst bereitzustellen.

Wer also einen GigaTV-Vertrag abschließt und keinen Internetvertrag hat und/oder seinen Internetvertrag kündigt, hat KEIN Sonderrecht für eine vorzeitige Vertragsauflösung.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

reneromann — Thu, 11 Sep 2025 15:01:16 GMT

@El_Viejo schrieb:

Ich bin diebezgl schon bestens ausgestattet. Kann da leider nichts mit anfangen. Werde morgenfrüh mal den Chat bemühen, bin jetzt zur Arbeit und stinksauer.

Da wirst du nicht viel erreichen - solange die Dame voll geschäftsfähig ist, spielt es keine Rolle, ob sie den Vertrag nutzen kann oder nicht nutzen kann oder ob sie ihn wollte oder nicht. Dafür hat der Gesetzgeber die Widerrufsfrist eingeführt - und im gedruckten Vertrag, der der Box beilag, standen garantiert auch alle Preise und Bedingungen (wie z.B. die Voraussetzung eines vom Kunden zu stellenden Internetanschlusses).

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

El_Viejo — Thu, 11 Sep 2025 15:33:17 GMT

Wenn dem so ist, werde ich morgen ihre Verträge kündigen. Laufen dann halt zwei Jahre. Haustürgeschäfte müssten verboten werden. Habe ja die Handynummer von dem Menschen und werde ihn nochmal dazu befragen. Wie freundlich hängt von ihm ab. Danke für eure Hinweise.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

RobertP — Thu, 11 Sep 2025 16:39:16 GMT

@reneromann du findest es anscheinend voll OK, dass ein vermeintlicher Vodafone "Mitarbeiter" einer 84 jährigen, die wissentlich keinen Internetanschluss hat, einen GigaTV Vertrag andreht.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

seelo2010 — Thu, 11 Sep 2025 16:37:08 GMT

Naja, wie ich oben auch geschrieben habe, wenn die Person geschäftsfähig ist, ist sie geschäftsfähig. Ob das gut oder schlecht ist.

Letztlich, woher soll der Klinkenputzer wissen, ob sie einen Internetanschluss hat oder nicht.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

andreasabaad — Thu, 11 Sep 2025 18:18:58 GMT

Wobei es ihm auch egal ist, solange es ne Unterschrift gibt!

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

El_Viejo — Thu, 11 Sep 2025 18:29:44 GMT

Er war in der Wohnung meiner Mutter u by hat den Anschluss angesehen.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

seelo2010 — Thu, 11 Sep 2025 19:56:04 GMT

Davon weiß er doch trotzdem nicht ob in der Wohnung Internet verfügbar ist.

Nur weil im Büro hinterm Schreibtisch ein WLAN Router seine Runden dreht oder nicht ist doch nicht bekannt. Und ja, dem Klinkenputzer geht es um Provision und nicht ob er uns Paradies kommt.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

El_Viejo — Thu, 11 Sep 2025 20:29:07 GMT

Klar geht es ihm nur um seine Provision. Jedoch war er an der Dose und hat ein anderes Kabel zum TV gelegt. Somit muß er gesehen haben das es nur eine Zweier Dose ist.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

reneromann — Thu, 11 Sep 2025 20:54:04 GMT

@RobertP schrieb:

@reneromann du findest es anscheinend voll OK, dass ein vermeintlicher Vodafone "Mitarbeiter" einer 84 jährigen, die wissentlich keinen Internetanschluss hat, einen GigaTV Vertrag andreht.

Du unterstellst mir etwas, was ich so weder geschrieben noch gemeint habe!

Nochmal: Rechtlich gesehen ist die 86-jährige Dame voll geschäftsfähig - und damit sind Fernabsatzverträge, welche sie abschließt, nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist rechtskräftig - genau wie sie es auch bei 18- oder 50-jährigen Personen sind.

Ob dies "anscheinend voll OK" ist, steht auf einem ganz anderen Blatt - nur hat das am Ende einen Richter im Zweifel nicht zu interessieren. Denn rechtlich geht es nur um die Frage, ob der Vertrag ordnungsgemäß zustande gekommen ist - unabhängig vom Alter der jeweiligen Person und/oder anderen "Vorbedingungen" wie einem nicht vorhandenen Internetanschluss.

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

reneromann — Thu, 11 Sep 2025 20:58:44 GMT

@El_Viejo schrieb:

Klar geht es ihm nur um seine Provision.

Richtig - und zwar einzig und allein darum!

@El_Viejo schrieb:

Jedoch war er an der Dose und hat ein anderes Kabel zum TV gelegt.

Da hat der Typ gar nichts dran zu suchen - und ich bezweifele ernsthaft auch, dass er überhaupt die fachliche Kompetenz dazu hat, um zu beurteilen, ob Dosen oder Kabel ordnungsgemäß funktionieren oder nicht.

@El_Viejo schrieb:

Somit muß er gesehen haben das es nur eine Zweier Dose ist.

Internet muss nicht zwingend aus der Dose kommen, an der der TV hängt -- gibt ja durchaus Wohnungen mit mehreren Antennendosen. Davon abgesehen muss Internet nicht mal über den Kabel-TV-Anschluss gebucht sein -- für die GigaTV-Geschichten ist es völlig egal, über welche Technologie oder von welchem Anbieter der Internetanschluss stammt, GigaTV ist nicht auf einen Vodafone-Kabel-Internetanschluss angewiesen, sondern funktioniert auch mit anderen Technologien und Anbietern.

Und genau da kommt dann der Punkt: Woher soll der Verkäufer wissen, ob nicht im Nachbarzimmer ein Kabel-, DSL-, Glasfaser- oder Mobilfunkrouter steht?

Betreff: Preisgestaltung nicht verstanden

seelo2010 — Fri, 12 Sep 2025 04:37:04 GMT

Und trotzdem weiß der Klinkenputzer nicht, ob deine Mutter einen Internetanschluss hat.

Der kann ja genau so gut via DSL oder Mobilfunk, ach Glasfaser wäre auch möglich... Zur Verfügung stehen.