Thema "Betreff: Plötzlich drei Kundennummern" in TV: Tarife & Rechnung

Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 09:57:53 GMT

Hallo,

ich habe vor zwei Moanten mit einem Mitarbeiter gesprochen und wollte eine Giga Box austauschen weil diese nicht mehr richtig funktioniert hatte. Zunächst lief es normal weiter im ersten Monat.

Nun habe ich Plötzlich drei Kundennummern und es werden auch drei verschiedene Rechnungen abgebucht.

Das ist nicht normal. Wieso sollte ich drei verschiedene Verträge abschließen wenn ich seit Jahren Kabel und Internetvertrag habe.

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

andreasabaad — Sun, 27 Jul 2025 10:14:43 GMT

Weil dir dieser Mitarbeiter (oder doch nur ein Verkäufer) dir 2 weitere unabhängige Verträge verkauft hat! Diese hast du mit der Vertragszusammenfassung bestätigt, zum Laufzeitende sind diese erstmals kündbar!

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 10:09:53 GMT

Aber wieso werde die dann untzer drei verschiedenen Kundennummern geführt. Da wurde ja nichts zusammengefasst.

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

andreasabaad — Sun, 27 Jul 2025 10:14:15 GMT

Drei Kundennummern = drei unabhängige Verträge

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 10:21:01 GMT

Dann hat er mich belogen? Was kann ich dagegen tun?

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

andreasabaad — Sun, 27 Jul 2025 10:22:52 GMT

Zum Laufzeitende kündigen

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

RobertP — Sun, 27 Jul 2025 10:23:21 GMT

kläre das mit dem Support

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 10:31:56 GMT

Ich werde versuchen die Verträge wegen arglistiger Täuschung anzufechten. Dass für den selben Haushalt und die selbe Person drfei verschiedene Kundennummern geführt werde zeigt schon, dass irgendwas nicht stimmt. Das ich hier getäuscht wurde ist fast offensichtlich. Am Montag werde ich zunächst in den Vodafonne Shop in der Nähe gehen und versuchen die Sache zu klären.

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

RobertP — Sun, 27 Jul 2025 10:38:12 GMT

den Weg in einen Vodafone Shop kannst du dir sparen

die Shops sind Franchisenehmer

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Sigi-DD — Sun, 27 Jul 2025 11:00:06 GMT

Hallo Dima82,

bei VF gibt es grundsätzlich mehrere Vertragsnummern. So habe ich eine Nummer für den Handy Vertrag und eine für die Kabel Verträge, mit einer Unternummer für TV und einer für Internet und Festnetz. Bei beiden sind die ersten 9 Ziffern gleich. Ein Problem gibt es nur , wenn Du mehrere TV Verträge hast.

Hier ist aber nur ein Kunden Helfen Kunden Forum ohne Support von VF. Du solltest Dich am besten schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten an VF wenden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 11:41:44 GMT

Hallo, Danke für dieHilfe. Ich habe tatsächlich mehrere Verträge für die gleiche Leistung.

ich kann den Vorgang nun besser nachverfolgen und wurde tatsächlich vom Vertriebspartner getäuscht. Ich werde nun einen Brief an die zuständige Fachabteilung schicken. Der Mitarbeiter war an dei aufeinanderfolgenden Tagen hier wegen angeblicher Änderungen udd weil er was vergessen hatte. ich habe drei Vertrags Zusammenfassungen an drei aufeinanderfolgenden Tagen, den Namen und Email des Vertriebspartners. Er hat mich komplett belogen. Das ist ja auch schlüssig. Ich schließe doch nicht an drei aufeinander folgenden Tagen Verträge ab mitunter auf Leistungen die ich bereits habe. Er hatte damals argumentiert, dass mein Vertrag dann billiger wird blabla. Ich *piep*...

Das guite daran ist, dass er warscheinlich mehrere Leute *piep* hat.

Ich werde mit Strafanzeige und dem Weiterleiten an die Verbraucherzentrale drohen.Hier handelt es sich um arglistige Täuschung und es ist recht schlüssig. Der Kundendienst hat mich bereits zur Fachabteilung weitergeleitet. Montag geht der Brief raus.

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 11:43:26 GMT

Ich hatte vorher auch mehrere Verträge. Für Kabelund TV. eslief alles seit jahren über die gleiche Kundennummer. Es geht nicht um Vertragsnummern.ich habe nun drei KUNDENNUMMERN

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Sun, 27 Jul 2025 11:44:58 GMT

Danke Robert,

das habe ich mittlerweile auch festgestellt. Das bringt in meinem Fall absolut nichts.

Vielen Dank an alle für die schnelle Hilfe

Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

Dima82 — Thu, 21 Aug 2025 16:57:24 GMT

Hallo,

Problem gelöst. Die Vertäge wurden storniert. Leute hört nicht darauf, dass man nichts machen kann. Die ersten Antworten hier waren falscher als falsch. Da wollte sich jemand profilieren der absolut keine Ahnung hatte. Anfechten wegen arglistiger Täuschung. Mit Strafanzeige und Verbraucherzentrale drohen. Fakten sammeln und per Einschreiben an die richtige Abteilung schicken. Fertig

Re: Betreff: Plötzlich drei Kundennummern

J0hann — Thu, 21 Aug 2025 16:58:51 GMT

Hallo @Dima82,

da die Lösung gefunden wurde, schließe ich den Thread.

Viele Grüße

J0hann