Kundennummer ungültig

Kaete19 — Fri, 18 Jul 2025 18:12:37 GMT

Hallo liebe Experten,

mein TV-Vertrag (BW) wurde geändert und ich bekam eine neue Kundennummer. Und ich habe auch den neuen Aktivierungscode und eine neue PIN. Wenn ich aber meinen Vertrag im Konto hinzufügen möchte, wird die Kundennummer nicht anerkannt. Ich solle eine gültige Kundennummer eingeben. Das passiert mit allen Geräten und allen Browsern. Daran kann es wohl nicht liegen. Auch wenn ich den Aktivierungsccode eintrage, wird oben die Kundennummer nicht anerkannt. Die alte Kundennummer wird anerkannt, aber natürlich komme ich da nicht weiter, da das ja der alte ist und da kann ich auch nicht mehr zugreifen, weil der Vertrag ja geschlossen ist.

Habe schon öfters angerufen, da konnte man mir auch nicht helfen. Wie komme ich denn endlich in das Konto, um den Vertrag einzutragen.Laut der Dame am Telefon ist diese Kundennummer sogar im System, aber offensichtlich nicht in dem Bereich, in dem man das Konto einrichten kann. Vielleicht stimmt auch die Kundennummer nicht.

Ich wäre für eine Hilfe sehr dankbar.

Viele Grüße und Danke schön im voraus

Betreff: Kundennummer ungültig

Sigi-DD — Fri, 18 Jul 2025 17:27:37 GMT

Hallo Kaete19,

wende Dich am besten schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten an VF.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kundennummer ungültig

Kaete19 — Sun, 27 Jul 2025 12:10:23 GMT

Danke für den Tipp.
Jetzt weiß ich, dass ich diesen TV-Vertrag ins Konto nur hinzufügen kann,
wenn ich auch einen Internet-Festnetz-Vertrag habe.
Viele Grüße

Thema "Betreff: Kundennummer ungültig" in TV: Tarife & Rechnung

Kundennummer ungültig

Betreff: Kundennummer ungültig

Betreff: Kundennummer ungültig