https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3234909#M5426 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>langsam verliere ich wirklich meine Geduld mit Vodafone - ich habe in der letzten Woche ca. 2 Stunden mit diversen Mitarbeitern telefoniert, die mir größtenteils gar nicht oder nur teilweise weiterhelfen können. Unterm Strich: Der Telefonservice von Vodafone ist absolut unterirdisch!</P><P>&nbsp;</P><P>Nun zum Anliegen: Es geht darum meinen alten (und viel zu teuren) Unitymedia Kabel-TV Anschluss mit Horizon Box auf den aktuellen&nbsp;Vodafone Basic TV Cable mit CI-Smartmodul zu wechseln. Nach Weiterleitungen von mittlerweile 4 oder 5 verschiedenen Rufnummern (die alle irgendwie nicht zuständig zu sein scheinen), wurde mir letzte Woche unter 08002030344 versprochen, dass die Tarifänderung nun umgesetzt wird.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dennoch habe ich bisher keine Mail oder sonstige Nachricht/Bestätigung bekommen. Nachdem ich heute wieder über eine Stunde an unterschiedliche Nummern weitergeleitet wurde und auch Rückrufe etc. nicht funktionieren, bin ich langsam wirklich sauer.</P><P>&nbsp;</P><P>Was macht ihr denn eigentlich in eurem System? Niemand kann mir eine vernünftige Auskunft geben. Ich habe jetzt ungefähr 30 Mal die Verifizierung durchlaufen und habe langsam keine Lust mehr - wer kann mir da denn mal eine verlässliche und kompetente Aussage geben?</P><P>&nbsp;</P><P>Sowas habe ich wirklich selten erlebt.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich würde mich sehr über eine Auskunft freuen.</P> Thu, 02 Jan 2025 11:25:59 GMT HWMueller 2025-01-02T11:25:59Z https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3234909#M5426 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>langsam verliere ich wirklich meine Geduld mit Vodafone - ich habe in der letzten Woche ca. 2 Stunden mit diversen Mitarbeitern telefoniert, die mir größtenteils gar nicht oder nur teilweise weiterhelfen können. Unterm Strich: Der Telefonservice von Vodafone ist absolut unterirdisch!</P><P>&nbsp;</P><P>Nun zum Anliegen: Es geht darum meinen alten (und viel zu teuren) Unitymedia Kabel-TV Anschluss mit Horizon Box auf den aktuellen&nbsp;Vodafone Basic TV Cable mit CI-Smartmodul zu wechseln. Nach Weiterleitungen von mittlerweile 4 oder 5 verschiedenen Rufnummern (die alle irgendwie nicht zuständig zu sein scheinen), wurde mir letzte Woche unter 08002030344 versprochen, dass die Tarifänderung nun umgesetzt wird.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dennoch habe ich bisher keine Mail oder sonstige Nachricht/Bestätigung bekommen. Nachdem ich heute wieder über eine Stunde an unterschiedliche Nummern weitergeleitet wurde und auch Rückrufe etc. nicht funktionieren, bin ich langsam wirklich sauer.</P><P>&nbsp;</P><P>Was macht ihr denn eigentlich in eurem System? Niemand kann mir eine vernünftige Auskunft geben. Ich habe jetzt ungefähr 30 Mal die Verifizierung durchlaufen und habe langsam keine Lust mehr - wer kann mir da denn mal eine verlässliche und kompetente Aussage geben?</P><P>&nbsp;</P><P>Sowas habe ich wirklich selten erlebt.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich würde mich sehr über eine Auskunft freuen.</P> Thu, 02 Jan 2025 11:25:59 GMT https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3234909#M5426 HWMueller 2025-01-02T11:25:59Z https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3234952#M5429 <P>Hallo,</P> <P>&nbsp;</P> <P>du wirst wohl zuerst den alten Horizon Vertrag kündigen müssen, dann den TV Vertrag mit CI+Modul bestellen.</P> <P>Eine Änderung des TV Vertrages ist nur über diesen Weg möglich.</P> Thu, 02 Jan 2025 12:43:47 GMT https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3234952#M5429 Peter165 2025-01-02T12:43:47Z https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3235004#M5430 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/7598942">@HWMueller</a>&nbsp; schrieb:<BR /><P>&nbsp;</P><P>Unterm Strich: Der Telefonservice von Vodafone ist absolut unterirdisch!</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>dabei handelt es sich um ein externes Callcenter, daher nutze ich zur Kontaktaufnahme lieber WhatsApp, da sitzen noch Vodafone Mitarbeiter&nbsp;</P> Thu, 02 Jan 2025 14:39:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/TV-Tarife-Rechnung/Tarifwechsel-Kabel-TV/m-p/3235004#M5430 RobertP 2025-01-02T14:39:05Z