Thema "Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?" in TV: Tarife & Rechnung

Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Thu, 17 Oct 2024 22:27:02 GMT

Hallo, seit einer guten Woche ist TV schauen so gut wie nicht mehr möglich , Klötzchen Bildung.

Habe zwischenzeitlich einen Anbieter für IP TV gefunden wo alles super läuft.

Kann man den TV Tarif aus dem Vertag kündigen?

Vielen Dank

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Sigi-DD — Fri, 18 Oct 2024 00:56:54 GMT

Hallo ThorstenTr,

ein TV Vertrag ist immer unabhängig von einem Internetvertrag. Ab wann Du den TV Vertrag kündigen kannst, steht in jeder Rechnung.

Klötzchen Bildung und ähnliches wird meist durch einen zu niedrigen oder zu hohen Signalpegel auf dem Antennenkabel verursacht. Vermutlich ist Dein Kabelanschluss nicht in Ordnung und müsste überprüft werden. Die TV Geräte haben meist bei den Einstellungen auch Seiten für den Service. Auf diesen Seiten gibt es auch eine Anzeige des am TV Gerät anliegenden Signalpegel. Mache doch mal bitte ein Bild davon. Hast Du die Störung schon gemeldet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 05:59:50 GMT

Hallo Siegmar , die Störung ist bekannt. Es ist eine Rückwegsstörung und wer weiss wann das endlich gefixt wird.

Tv kann ich ab und zu nur noch per Waipu schauen, selbst dort funktioniert es nicht richtig.

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Gelöschter User — Fri, 18 Oct 2024 06:09:11 GMT

Das finden und beheben eines sogenannten "Rückwegstörer" kann durchaus mehrere Wochen in Anspruch nehmen.

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 07:39:14 GMT

Nur gut das ich ein kleines WIFI modem bekomme, so das ich wenigstens mal ab und zu ins Internet komme. Mich würde gerne mal wissen, wie man solch eine Störung lokalisiert?

Man müßte ja quasi von Haus zu Haus gehen und die Anschlüße Prüfen.

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

RobertP — Fri, 18 Oct 2024 07:44:51 GMT

@ThorstenTr schrieb:
Man müßte ja quasi von Haus zu Haus gehen und die Anschlüße Prüfen.

so ist es

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 07:48:23 GMT

Da kann ich mir vorstellen, das es nicht leicht wird. Was ist wenn man niemand antrifft?

Blöde Geschichte!

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Sigi-DD — Fri, 18 Oct 2024 07:54:37 GMT

Hallo ThorstenTr,

eine Rückwegsstörung hat eigentlich nichts mit dem TV zu tun und hat nur Einfluss auf die Internetverbindung. Nur bei GigaTV wirkt sich das Problem auch auf TV aus, weil dort während man TV sieht im Hintergrund auch ständig Internet Transfers durchgeführt.

Wenn es bei Dir aber Probleme mit dem Signalpegel der DVB-C TV Kanäle gibt, dann könnten auch die Signalpegel der DOCSIS Daten Kanäle für die Internetverbindung das gleiche Problem haben. Dein Router hat eine Web-Seite auf der der Status aller DOCSIS Kanäle angezeigt wird. Mache doch mal bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind. Du kannst auch versuchen die Seite als PDF Datei zu drucken.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 08:01:50 GMT

Ich habe mal Screenshots gemacht

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Sigi-DD — Fri, 18 Oct 2024 08:36:37 GMT

Hallo @ThorstenTr,

bei Dir gibt es kein Problem mit den Signalpegeln sondern sehr starke Störsignale über alle Frequenzen im Kabel. Da ist irgendwo die Abschirmung vom Kabel nicht in Ordnung oder unzureichend oder eines der angeschlossenen Geräte ist fehlerhaft. Ich würde auf den Verstärker tippen, dann müssten aber bei allen Nutzern im Haus so viele Störungen und extrem geringe Modulation im Rückkanal auftreten. Es gibt bei Dir nicht nur eine Störung im Rückkanal sondern auf allen Frequenzen. Da die DVB-C Kanäle sich im gleichen Kabel befinden, werden auch die alle gestört. Ein guter Techniker sollte herausbekommen welches Gerät die Störung auf allen Frequenzen verursacht. Bei mir war es vor Jahren ein fehlerhaftes Netzteil vom Verstärker, der eine starke Brummspannung in das Kabel eingespeist hatte. Da muss ein Techniker sich das vor Ort ansehen und das fehlerhafte Gerät suchen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 15:16:58 GMT

Vielen Dank für die Info , sollte ich dieses mal der Technik von Vodafone melden?

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Sigi-DD — Fri, 18 Oct 2024 15:28:08 GMT

Hallo ThorstenTr,

ja genau das, damit die Dir einen Techniker senden, der das vor Ort in Ordnung bringt. Melde also eine TV und Internetstörung über die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte. Beim schriftlichen Weg z.B.: über WhatsApp kannst Du ja auch einen Link auf diesen Beitrag hier mit setzen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 15:31:02 GMT

Die Störung ist schon seit einer Woche bekannt. Mir wurde heute Morgen halt gesagt, das es sehr lange dauern kann bis man die Quelle findet.

Die Störungen die man bei mir im Route sieht, müssen bestimmt nicht unbeding von unserem Anschluss ausgehen oder?

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

RobertP — Fri, 18 Oct 2024 15:41:27 GMT

es gibt mit der Leitung mehrere Probleme

dafür kann es verschiedene Ursachen sowohl innerhalb eures Hauses als auch außerhalb gegeben

Prüfen kann das nur ein Techniker vor Ort

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 15:44:13 GMT

Lt Vodafone sind diese schon am suchen, ist echt ärgerlich aber es kann ja niemend etwas dazu.

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Sigi-DD — Fri, 18 Oct 2024 15:47:23 GMT

Hallo ThorstenTr,

gibt es bei Dir ein Gerät mit Schukostecker, welches auch mit dem Antennensignal oder per Signal Kabeln mit einem Gerät mit Antennenanschluss verbunden ist?

Die Abschirmung des Antennenkabels ist am Übergabepunkt mit dem Potentialausgleich verbunden und damit auch mit dem Potential vom Schutzkontakt der Elektroinstallation. Über den Weg könnte eine sogenannte Masseschleife entstehen, die zu einer Brummspannung führt. Sollte ein solches Gerät vorhanden sein, dann ziehe mal den Schukostecker und starte dann die Fritz-Box neu und überprüfen die Fehler bei den Download Kanälen und die Modulation der Kanäle im Upload. Die Modulation sollte beim DOCSIS 3.1 Kanal mindestens 256QAM und bei den 4 DOCSIS 3.0 Kanälen 64QAM betragen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 15:54:21 GMT

Ich habe an meiner Verkabelung der Geräte nichts verändert. Der Pc und seine Komponenten sind mit mehrfachsteckdosen angeschlossen seit eh und jeh. Ja diese Mehrfachsteckdosen haben verschweißte Schukostecker

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

Sigi-DD — Fri, 18 Oct 2024 16:01:39 GMT

Hallo ThorstenTr,

es geht nur um Geräte die irgendwie auch mit einem TV oder Radio Gerät verbunden sind. Wenn ein Gerät einen Fehler hat, wodurch es zu einem Stromfluss über den Schutzleiter kommt, dann kann dadurch eine Brummspannung entstehen. Das fehlerhafte Gerät könnte dann auch die Waschmaschine sein und muss nicht das Gerät sein mit dem die TV Geräte verbunden sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

RobertP — Fri, 18 Oct 2024 16:03:18 GMT

die sollten besser mal am HÜP messen 😉

Betreff: Kann TV aus seinem Vertrag kündigen?

ThorstenTr — Fri, 18 Oct 2024 16:03:29 GMT

Dankeschön, werde die Geräte mit einem solchem Stecker einmal vom Strom trennen.