Thema "Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten" in TV: Tarife & Rechnung

Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Fri, 09 Aug 2024 16:00:29 GMT

Ich habe am 23.06. einen Vodafone TV Connect Standard Tarif abgeschlossen und ein Signal von der Telekom.

Ich hatte fristgerecht meinen Wiederruf erklärt und auf Nachfrage einen Sendungsnachweis Vodafone zugesandt.

Ein Vodafone Techniker stellte bereits vor Ort fest, das ein "Signal" vorhanden ist.

Ich erhielt 2 Rechnungen von Vodafone, die ich bisher nicht gezahlt habe.

Wie geht's weiter?

Verkauft Vodafone Produkte der Telekom?

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Sigi-DD — Fri, 09 Aug 2024 18:39:29 GMT

Hallo BerndG

wenn der Kabelanschluss bei Dir im Haus von VF ist, dann kann auf dem Koaxialkabel auch nur ein Signal von VF liegen! Beim Kabel Anschluss kann immer nur ein Anbieter vorhanden sein.

Was hast Du bei VF gebucht und welche Verträge erhalten? Welches Produkt glaubst Du ist von der Telekom und woran siehst Du das?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Fri, 09 Aug 2024 19:56:26 GMT

Am 23.06. einen Vodafone TV Connect Standard abgeschlossen.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Peter165 — Fri, 09 Aug 2024 20:32:59 GMT

@BerndG: Mieter bei Vononvia?

Vodafone hat da wohl meistens Kabel TV übernommen.

Mein Rat, den TV auf Werkseinstellungen zurück zusetzen, da wäre dann ja ein Sendersuchlauf inklusive.

Die Telekom hat oder eher hatte, eine andere Frequenzbelegung als Vodafone, ein Sendersuchlauf wäre da das mindeste was zu versuchen wäre.

Was ich nicht so genau weiß, es gibt da durchaus Übergangsfristen, möglicherweise spielt das auch eine Rolle für den TV Empfang.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Sigi-DD — Fri, 09 Aug 2024 20:34:16 GMT

Hallo BerndG,

hast Du denn an den TV das Antennenkabel angeschlossen und den nach DVB-C Sendern suchen lassen? Dein TV hat vermutlich auch eine LAN oder WLAN Verbindung über das Internet und ist nicht auf den Empfang von DVB-C Signalen eingestellt. Die Telekom Seiten kommen mit Sicherheit nicht über das Antennenkabel.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Peter165 — Fri, 09 Aug 2024 20:54:41 GMT

@Sigi-DD schrieb:

Dein TV hat vermutlich auch eine LAN oder WLAN Verbindung über das Internet und ist nicht auf den Empfang von DVB-C Signalen eingestellt. Die Telekom Seiten kommen mit Sicherheit nicht über das Antennenkabel.

Doch, auch die Telekom hatte ein DVB-C Angebot (nannte sich Zu Hause), mit anderer Frequenzbelegung als bei Vodafone genutzt wird. Diese Frequenzbelegung ist mir durchaus bekannt.

Mit der Abschaffung des sogenannte Nebenkostenprivilegs hat sich die Telekom entschieden da auszusteigen. Und Vodafone hat das übernommen.

@Sigi-DD schrieb:

hast Du denn an den TV das Antennenkabel angeschlossen und den nach DVB-C Sendern suchen lassen?

Ich geh mal davon aus der TV ist am Antennenkabel angeschlossen, aber eben noch mit der Belegung von der Telekom, daher die Fehlermeldung.

Ein Sendersuchlauf wäre da das mindeste was durchzuführen wäre. Ich wäre da eher für eine Werkseinstellung des TV.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 03:02:44 GMT

Hallo Peter165

der Vermieter ist die LEG.

Ein Sendersuchlauf bringt nicht neues.

Weshalb muss ich bereits ab dem Vertragsabschluss an Vodafone zahlen, obwohl am 23.06. eindeutig die Leistung über die Nebenkostenabrechnung bereits gezahlt habe?

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 03:08:29 GMT

Hallo Sigi-DD

Ich kann versichern, das der Screenshot meines TV Gerätes vom aktuellen DVB-C Signal stammt.

Wie kann Vodafone dann behaupten, das sie die Leistung erbracht hat?

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 03:12:53 GMT

Hallo Peter165

ein Sendersuchlauf führt in meinem Fall zu keinem neuen Ergebnis.

Weshalb erkennt dann Vodafone meinen fristgerecht eingereichten Vertrag Widerruf bis heute nicht an?

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

MarcNRW — Sat, 10 Aug 2024 06:58:44 GMT

Eigentlich hast Du die Antwort bereits im ersten Beitrag auf einem Deiner Bilder selber gepostet.

Wie oben schon erwähnt, das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und von vorne anfangen.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Sigi-DD — Sat, 10 Aug 2024 07:42:57 GMT

Hallo BerndG,

Du hast auch nicht geschrieben, das bei Euch bisher die Telekom der Anbieter von Kabel TV war und jetzt bei Euch Kabel TV von VF übernommen wurde. Ich hatte vermutet Du bist von DSL auf Kabel umgestiegen. Vermutlich wurde bei der Übernahme ausgehandelt, das auf den bisherigen Frequenzen noch diese Mitteilung gesendet wird, bis dann auch die abgestellt werden. VF verwendet vermutlich eine ganz andere Aufteilung der Frequenzen und daher ist es zwingend notwendig die alte Sender Liste zu löschen und alles neu einzurichten. Das geht nur über ein Werksreset. Im Kabel kann nur einer das Signal einspeisen und wenn das jetzt VF ist, dann muss auch die Mitteilung das der Sender nicht mehr empfangen werden kann von VF kommen. Hast Du mal die angegebene Nummer angerufen? Was wurde Dir da mitgeteilt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 07:43:39 GMT

Hallo MarcNRW

als Endkunde von Vodafone kann ich mein Kabel DVB-C TV/Radio Gerät/e nur "ein" oder "aus" schalten und bei Bedarf einen Sendersuchlauf vornehmen.

Der Hauseigentümer hat die Übernahme des DVB-C Signal auf letzter Netzebene bis in die Wohnung an Vodafone vergeben.

Und wenn sich Vodafone mit der Telekom darüber nicht einigen können, dann kann ich dies nicht beeinflussen.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Sigi-DD — Sat, 10 Aug 2024 08:07:54 GMT

Hallo BerndG,

es gibt bei Euch auf der Straße sicher keine zwei Kabel eins von T und eins von VF und Dein Hauseigentümer hat den Hausanschluss Umklemmen lassen. Dein Hauseigentümer hat mit der Umstellung sicher nichts zu tun, da die Leitung auf der Straße jetzt VF gehört kann der daran nichts ändern.

Wie nun schon mehrfach hier geschrieben wurde müssen Deine TV Geräte auf die Werkseinstellung / den Lieferzustand zurückgesetzt werden, damit die vorhandene Liste nicht ergänzt sondern gelöscht und neu angelegt wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 09:04:02 GMT

Hallo Sigi-DD

ja ich hatte bereits die Hotline der Telekom angerufen. Nur dort konnte man mir als Vodafone "Kabel" Vertragskunde nicht weiterhelfen. Denn ich war und bin kein:

Hauseigentümer
Mieter der Wohnung
Telekom Kabel Kunde

Aktuell bestehen in der Wohnanlage zahlreiche Verträge mit der Telekom über Internet/Telefon via Kabelanschluss.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Sigi-DD — Sat, 10 Aug 2024 09:42:14 GMT

Hallo BerndG,

es kann im Kabel nur einen Anbieter geben, denn für das Internet werden etwa 40 Kanäle (Frequenzen) im DOCSIS Format und 28 oder 29 TV Kanäle (Frequenzen) im DVB-C Format eingespeist. Damit ist aktuell das Kabel fast maximal ausgelastet. Es stehen keine weiteren 70 Frequenzen zur Verfügung um einen 2. Anbieter einzuspeisen. Allerdings haben bisher die einzelnen Anbieter völlig andere Aufteilungen der 70 Frequenzen gehabt. So hatte es bei VF bis 2021 mehr als 750 unterschiedliche Netze gegeben, die in den letzten Jahren mit der Frequenzumstellung auf etwa 2 Varianten vereinheitlicht wurden. Ziel ist es in der Zukunft eine einheitliche Aufteilung der Frequenzen in allen Netzen zu erreichen. Mit Sicherheit hatte T eine andere Aufteilung als sie jetzt von VF angestrebt wird, und daher hat es bei der Umstellung auf VF auch eine Umstellung der Frequenzen gegeben. Die meisten TV Sender werden jetzt auf anderen Frequenzen liegen, die von Deinem TV Gerät bisher nicht durchsucht wurden. Daher muss der TV wieder in den Zustand versetzt werden, den er als Neugerät hatte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

RobertP — Sat, 10 Aug 2024 09:47:56 GMT

@BerndG schrieb:

Aktuell bestehen in der Wohnanlage zahlreiche Verträge mit der Telekom über Internet/Telefon via Kabelanschluss.

daher denke ich, dass in der Anlage die Umstellung von Telekom auf Vodafone noch gar nicht stattgefunden hat

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

slowdancer — Sat, 10 Aug 2024 10:17:10 GMT

@RobertP schrieb:
@BerndG schrieb:

Aktuell bestehen in der Wohnanlage zahlreiche Verträge mit der Telekom über Internet/Telefon via Kabelanschluss.
daher denke ich, dass in der Anlage die Umstellung von Telekom auf Vodafone noch gar nicht stattgefunden hat

Ich habe einen kabelbasierten DSL-Anschluss der Telekom für Internet und Telefonie, sowie einen Breitbandkabelanschluss (BK) von Vodafone für TV und Rundfunk. Vielleicht liegt hier eine Verwirrung durch den Begriff Kabel vor. Es mag doch sein, dass die Telekom den BK-Anschluss an Vodafone veräußert hat.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

Sigi-DD — Sat, 10 Aug 2024 10:28:07 GMT

Hallo slowdancer,

das wird genau so gelaufen sein, wie bei der Übername anderer Netze wie Unitymedia. Da wird nicht nur das Signal auf den neuen Anbieter umgestellt sondern es werden auch alle Verträge übernommen und unverändert weiter geführt. So haben auch Heute noch viele Kunden im Bereich von VF-West TV und Internetverträge von Unitymedia, bezahlen den aber jetzt an VF. Es besteht natürlich auch die Möglichkeit neue Verträge abzuschließen, aber das ist eigentlich nicht Notwendig. Bei einem Verkauf einer Firma werden natürlich auch die Kundendaten mit verkauft, sonst könnten die Verträge nicht weiter geführt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 10:34:24 GMT

Hallo Sigi-DD

ich soeben erneut einen vollständigen Sendersuchlauf durchgeführt.

Ansonsten würde ich einen Hardware-Zuschuss für einen / zwei neue TV Geräte von Vodafone zustimmen.

Betreff: Vodafone gebucht und Telekom Produkt erhalten

BerndG — Sat, 10 Aug 2024 10:36:54 GMT

Hallo RobertP

vielen Dank für die Antwort.

Wie ist es möglich, das Vodafone seit Abschluss des Vertrages auf eine vollständige Bezahlung besteht?