Thema "HD Programme funktionieren nicht mehr" in TV: Tarife & Rechnung

HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Sun, 28 Jul 2024 15:03:56 GMT

Guten Tag,

Ich habe seit heute Morgen ein Problem mit meinen HD Programmen

Empfange die HD Sender der Privaten Anbieter nicht mehr

ARD,ZDF usw. funktionieren noch

Fehler :

CI-Slot 1:Fehlermeldung

(4) Ihre Karte ist für diesen Sender nicht freigeschaltet

Ist diese natürlich

Kann es sein das meine Smartcard defekt ist

Habe schon vom Strom getrennt , Karte neu eingesteckt usw. , Smartkarte aktiviert

In meinem Kundenkonto wird die Karte auch angezeigt mit der Serien Nr.

Kein Erfolg

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

andreasabaad — Sun, 28 Jul 2024 15:11:25 GMT

Die Fehlermeldung sagt schon was Phase ist! Melde dich einfach mal beim technischen Support!

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Sun, 28 Jul 2024 15:23:51 GMT

Ok werde ich mal machen

Danke dir

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Sigi-DD — Sun, 28 Jul 2024 15:42:03 GMT

Hallo Mike19721,

die Freischaltung auf der Smartcard hat auch ein Verfallsdatum und muss immer wieder erneuert werden. Das läuft eigentlich immer im Hintergrund ohne das Du etwas machen musst. Du kannst aber im Kundenportal die Freigabe der Smartcard selbst starten. Melde Dich dazu bei "Mein Vodafone" an gehe dort auf den Kabel Vertrag und dann auf den Kabel TV. Unter dem TV-Vertrag gibt es dann auch ein Feld "Smartcard aktivieren". Wenn Du darauf klickst und es kommt keine Fehlermeldung, dann sollte nach ein bis zwei Stunden die Freigabe auf der Smartcard ankommen. Wenn das nicht funktioniert, dann kann Dir nur die Hotline oder einer dieser schriftlichen Kontakte helfen.

Du solltest vor dem Start der Freigabe den TV einschalten und auf einem der HD Sender schalten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Sun, 28 Jul 2024 15:47:03 GMT

ok werde ich mal versuchen und mal warten 2-3 stunden mal sehen was passiert

das mit dem Verfallsdatum wusste ich nicht

Grüße Michael

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Peter165 — Sun, 28 Jul 2024 19:41:02 GMT

@Mike19721 schrieb:

Fehler :

CI-Slot 1:Fehlermeldung

(4) Ihre Karte ist für diesen Sender nicht freigeschaltet

Wieviele CI+Slots hat den dein TV?

Ne Aufnahme lief zufälligerweise nicht parallel?

Das Modul kann nur einen Sender entschlüsseln.

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Mon, 29 Jul 2024 14:35:15 GMT

Habe nicht den orginalen von Kabel Deutschland

meiner hat 2 Slots und es lief keine Aufnahme , ist definitiv die Smartcard habe gestern noch den Original Rec. angeschlossen

dort das gleiche Problem , werde mich mal mit dem Support in Verbindung setzen.

Gruss Michael

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Sigi-DD — Mon, 29 Jul 2024 14:45:13 GMT

Hallo Michael,

hast Du schon die Freigabe über das Kundenportal versucht?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Mon, 29 Jul 2024 14:48:14 GMT

Hallo,

Ja habe ich aber keine Änderung

Grüsse Michael

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Peter165 — Mon, 29 Jul 2024 17:54:12 GMT

@Mike19721 schrieb:

Habe nicht den orginalen von Kabel Deutschland

meiner hat 2 Slots und es lief keine Aufnahme ,

Doch kein TV sondern ein Receiver, warum nicht.

@Mike19721 schrieb:

ist definitiv die Smartcard habe gestern noch den Original Rec. angeschlossen

dort das gleiche Problem , werde mich mal mit dem Support in Verbindung setzen.

Die gleiche Fehlermeldung?

Weil Modul ist da ja nicht notwendig.

Abgesehen davon, ist tatsächlich warum auch immer die Freischaltung weg, dann wird das bei jedem Gerät auch so angezeigt.

Der Receiver ist der Receiver zu dem die Smartcard gehört?

Ich hätte bis zu einer Stunde gewartet, dabei auf einen verschlüsselten Sender geschaltet, um zu sehen ob die Freischaltung funktioniert.

Ist vielleicht ein blöder Gedanke, läßt das Modul die Freischaltung nicht durch, auch dann werden die Sender irgendwann nicht mehr hell.

Du nutzt ein CI+Modul?

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Mon, 29 Jul 2024 19:38:47 GMT

Ja normalerweise schon

Habe es schon mit dem originalen Kabel Deutschland Rec. probiert, das gleiche Problem , fehlercode 310 , in meinem Kundenportal ist die Smartkarte ordnungsgemäss hinterlegt mit Seriennummer , lief ja auch bis gestern Morgen die ganze Zeit einwandfrei , musste nichts tun. also hängt wohl an der Karte , Probiert bei der Hotline aber zuerst 45 Minuten wartezeit dann nach über eine Stunde keine Lust mehr gehabt, werde es wohl Morgen nochmal Probieren.

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Sigi-DD — Mon, 29 Jul 2024 19:52:15 GMT

Hallo Mike19721,

stecke die Smartcard in den originalen Kabel Deutschland Rec. und starte die Freigabe der Karte über das Kunden Portal noch einmal. Es könnte auch sein die Karte lässt sich in dem TV Gerät mit CI+ Modul nicht setzen aber im originalem Recorder könnte sie wieder gesetzt werden. Auch Peter wollte, das Du das mal testest.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Peter165 — Mon, 29 Jul 2024 20:04:51 GMT

@Mike19721 schrieb:

das gleiche Problem , fehlercode 310 ,

Kommt vom Receiver, passt zur Meldung im CI+Modul.
Das die Smartcard korrekt hinterlegt ist hat wenig zusagen, nützt nur nichts wenn die Freischaltung nicht ankommt.

Was ich machen würde habe ich ja geschrieben, erfordert allerdings Geduld. Und ohne Garantie auf Erfolg, Leider.

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

Mike19721 — Sat, 03 Aug 2024 11:12:29 GMT

Habe mit der Hotline gesprochen und mein Problem dort geschildert... habe nun eine neue Smartkarte bekommen funktionierr alles wieder.

Möchte mich nochmals bedanken für die Hilfestellung hier und wünsche allen noch einen schönen Tag.

Betreff: HD Programme funktionieren nicht mehr

andreasabaad — Sat, 03 Aug 2024 11:18:24 GMT

Da die Lösung markiert wurde, kommt hier ein Schloss vor!