Thema "Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !" in TV: Tarife & Rechnung

Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Wed, 03 Aug 2022 11:21:10 GMT

Hallo, im Kundencenter wurde mir heute gesagt, ich bekäme von Netflix den Preis genannt, soll da nachfragen.

Hab ich gemacht. Die sagen, das sagt mir Vodafone.

Prima, ich fand hier einen Artikel vom 02/2022 + 5 EUR mtl. extra.

Stimmt das noch ? Danke für Eure Antworten

Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Grit — Thu, 04 Aug 2022 15:53:06 GMT

Hallo Nasowas1,

die Frage ist, hast Du einen Vodafone-Vertrag mit Netflix Angebot? Wo/ wie wie hast Du Netflix gebucht?

Viele Grüße

Grit

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Fri, 05 Aug 2022 05:10:56 GMT

Hallo, ich dachte zu meinem aktuell lfd. GigaTV Vertrag, einfach "Netflix" dazubuchen.

Ich bin nicht bei Neflix.

Neftlix Preise direkt sind bekannt, aber über Vodafone soll es ja billiger sein, hört man

Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Grit — Sat, 06 Aug 2022 15:01:33 GMT

Hallo Willy,

Du kannst Netflix nicht dazu buchen, wir bieten es einzeln nicht an. Nur bei Neuverträgen kann man es mit buchen.

Viele Grüße

Grit

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Mon, 08 Aug 2022 05:44:43 GMT

Guten Morgen, danke für die Info, ok,

dann ist bei einem neu- Abschluss Neflix im Preis dabei (HD), prima und als Zusatzoption :

Netflix premuim wäre extra und wäre dann in UHD ok.

Aber dann müsste ich doch auch zu einem bestehenden Vertrag Netflix premium dazubuchen können

???

Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Tina — Wed, 10 Aug 2022 14:40:06 GMT

Netflix Premium ist eine Option, die zu einem bestehenden Netflix Abo gebucht werden kann. Mit der Option "Netflix Premium" hast Du die Möglichkeit die Nutzung von Netflix von 2 auf 4 parallelen Streams zu erweitern und zusätzlich zu HD-Inhalten auch Netflix UHD/4K-Inhalte abzurufen.

Grüße

Tina

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Motelli — Wed, 10 Aug 2022 17:03:43 GMT

Scheinbar werden Neukunden immer besser gestellt als Bestandskunden.

Ich hatte das auch an der Hotline. Hatte eigentlich überall bei VF nachgefragt. 2 Mal hiess es, dass es geht und 2 Mal gng es nicht. Nun frage ich mich was das soll. Will VF Neukunden und die Bestandskunden stehen schlechter da?

Also bei dem Thema bin ich von VF enttäuscht. Habe bei denen wirklich alles. Und dann bekommt man gesagt, dass man das nur mit Neuvertrag bekommt. Super Leistung

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Thu, 11 Aug 2022 05:51:17 GMT

Hallo, ja leider, unter Kundenpflege verstehe ich etwas anderes, bin selbst im Vertrieb.

Aber ist halt leider so.

Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Tina — Fri, 12 Aug 2022 10:37:05 GMT

Wusstest Du, dass Du je nach Deinem aktuellen Vertrag Du auch in den Tarif GigaTV Cable inkl. Netflix für 25,99 € wechseln kannst?

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Motelli — Fri, 12 Aug 2022 11:04:07 GMT

@Tina Nee wusste ich nicht. Mir wurde gesagt, dass der Vertrag erst mal auslaufen muss und ich könnte parallel einen zweiten Vertrag abschliessen.

Dann würde ich aber doppelt zahlen.

Ich könnte also den Vertrag anpassen lassen bzw. wechseln? Und das geht, wenn der aktuelle Vertrag noch bis Juni 2023 läuft?

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Mon, 15 Aug 2022 05:44:48 GMT

Guten Morgen, das ist ja interessant,

🙂

Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Mon, 15 Aug 2022 12:51:02 GMT

Hallo, noch ´ne Frage, wenn ich wechsel, ist dann die Cable Box 2, dabei ?

Die will ich ja unbedingt, das Gerät ist zwar lt. Netz nicht besser, ls die TV Giga net box, aber ich hab dann die eine oder andere Ordner-Option/Verwaltung bei den Aufnahmen zusätzlich.

Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Tina — Mon, 15 Aug 2022 12:56:06 GMT

Wenn Du derzeit noch einen HD-Video-Recorder aus dem Tarif VodafoneTV hast, kannst Du schon jetzt wechseln. Du bekommst dann auch die GigaTV Box 2. 🙂

Beste Grüße

Tina

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Nasowas1 — Mon, 15 Aug 2022 13:08:30 GMT

Hallo, ich habe im Mai 2021, alles neu gemacht, den alten Vertrag gekündgt bzw. upgedatet,

dann habe ich den 10 Jahre alten Sagem Receiver, Top Gerät, Super Software, zurückgesandt,

Und dann eben mit meinen TV Giga Vertrag die Net box ( Vorgänger vom Cable Box 2) bekommen, Soiftware

Huawei, kannst Du vergessen 😞 lt. Kundenservice, würden seit letzten Sommer die updates aufgespielt werden, evtl .dann eine Verbesserung - warte ich heute noch drauf 🙂

Ich finde, mit Verlaub unverschämt, dass wenn ich mit dem alten System, Hard und Software top zufrieden war, dann mit den neuen Mist, nicht einmal ohne Aufpreis die cable Box 2 bekomme !! , das hat man mir verwehrt und so warte ich seit Mai 2021, kurz nach Vetragsabschluss, weiter bis 05/2023, Ist ja nicht mehr lange, dann Kündigung und Neu-Vertrag, mit Cable Box 2, hoffe ich, wenn sich aber ne Alternative dann auf dem Markt auftut, bin ich weg, auch mit Telefon/Internet, und das dann nach fast 15 Jahren, ist halt dann so 😞 Gruß Willy

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Motelli — Mon, 15 Aug 2022 14:16:32 GMT

Ich habe, so denke ich, eine Giga TV Box. Allerdings weiss ich nicht, ob es eine Giga TV Box 2 ist. Und da geht das dann nicht?

Sollte ich noch keine 2 haben, kann ich dann auch umsteigen. Vielleicht wäre es gut, wenn Du mal in meinen Kundendaten schaust. Das wäre dann bestimmt eindeutig zu erkennen.

Re: Netflix für Bestandskunden aktuelle Kosten? Kundencenter verweist mich direkt an Neflix !!!! !

Motelli — Mon, 15 Aug 2022 14:56:20 GMT

Da es ja scheinbar wichtiger ist, Neukunden zu werben und die Bestandskunden schauen in die Röhre, ich ich nun zwei Verträge gekündigt. Den dritten Vertrag werde ich dann auch kündigen. Bleibt einem ja nichts anderes übrig, aber damit muss man rechnen, wenn man gegenüber Neukunden benachteiligt wird. Schade. Bin ja schon irgendwie seit 15 Jahren bei Vodafone, mit allem, was man bekommen kann.

Habe aber reingeschrieben, dass man mich gerne anrufen kann, wenn es da eine passende Lösung gibt, die Kündigungen sind dann auch wieder rauszunehmen.

Willy scheint ja auch den Gedanken zu haben. Sind es schon zwei langjährige Kunden, die mit dem Gedanken spielen.