Thema "Hotline fax" in TV: Tarife & Rechnung

Hotline fax

phacki69 — Sun, 25 Feb 2024 13:30:34 GMT

Hallo,

ich habe mit einem Kundenbetreuer ausgemacht, dass ich meinen Kabelanschluss bereits für Juli beauftrage aber die Kosten hierfür erst ab Juli berechnet werden. Jetzt sehe ich, dass mir bereits die Kosten berechnet werden. Nach erneutem Anruf bei der Hotline wird jetzt eine Nachweis in Form von Mietvertrag und Schreiben von Vodafone, dass ab Juli der Hausanschluss wegfällt. Warum? Man könnte ja nicht sehen wer da wohnt und wo ich wohne und daher geht das nur mit Nachweis. Na gut, wo soll ich es hinschicken? ich gebe ihnen da mal eine Faxnummer.... Blöd ist nur, dass diese seit Tagen immer nur besetzt ist und ich keine andere Möglichkeit habe meinen Nachweis zu bringen. Ich finde es aber schon krass, dass jeder Anruf eine andere Aussage mit sich bringt. Ich möchte nur das alles richtig läüft und mir meine Kosten erstattet werden. So langsam wird Vodafone mir unsympathisch.

Betreff: Hotline fax

andreasabaad — Sun, 25 Feb 2024 14:43:33 GMT

Es gibt keine Faxnummer. Ansonsten

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Hotline fax

phacki69 — Sun, 25 Feb 2024 14:50:39 GMT

Schön dass ich mehrfach die Dame gefragt habe ob das Fax wirklich geht und sie hat es jedesmal bejaht. Ich glaube das Vodafone nur verkaufen kann und da alles möglich macht aber wenn es Probleme gibt, einem die Kontaktaufnahme unmöglich gemacht wird. Gibt es wenigstens eine Email Adresse (ist ja heute up to date)?

Betreff: Hotline fax

andreasabaad — Sun, 25 Feb 2024 14:53:26 GMT

Alle Kontaktwege stehen im obrigen Link!

Betreff: Hotline fax

phacki69 — Sun, 25 Feb 2024 15:37:46 GMT

schön aber kein weg kann mein Anliegen klären. Das ist wie die Faxnummer... versuchen wir es halt mal...

Schade 😞