Thema "Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?" in TV: Tarife & Rechnung

Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sat, 27 Jan 2024 18:56:22 GMT

In unserer WEG (sechs Häuser) in Baden-Württemberg wurde das Kabel-Fernsehen auf Ende letzten Jahres, also 31.12.23, gekündigt. Ich habe daraufhin bei Vodafone TV-Connect für 9,99 €/Monat gebucht, um weiterhin das Standardprogramm empfangen zu können.

Nun sollen wir Eigentümer darüber entscheiden, ob wir eine "Versorgungsvereinbarung" abschließen, lt. Hausverwaltung ein "Sorglos-Paket mit 24x7 Wartung". Bei Vodafone selbst finde ich zur Versorgungsvereinbarung nur spärliche Informationen, wie ich das lese, soll das nichts kosten.

Dann gibt es noch einen Mehrnutzervertrag als "Zentraleinkauf des TV-Signals", das verstehe ich als Fortführung des seitherigen Alle-müssen-Kabelvertrags auf freiwilliger Basis, wenn denn mindestens zwei "Freiwillige" zusammenkommen.

Ich habe im Forum irgendwo gelesen, dass das von mir bereits gebuchte nur gehen würde, wenn man eine Versorgungsvereinbarung abschließt bzw. zumindest für 9,99 € (die ich derzeit bezahle).

Hat bereits ein jemand (Wohnungseigentümer ?) Erfahrungen mit der Versorgungsvereinbarung oder des Mehrnutzervertrags ?
Ist die Versorgungsvereinbarung wirklich kostenlos ?
Betrifft die nur TV oder greift das "Sorglos-Paket 24x7" auch bei Cablemax-Problemen ?
Und wann macht der Mehrnutzervertrag Sinn ?

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Sigi-DD — Sat, 27 Jan 2024 19:48:13 GMT

Hallo Pfodapfone,

die Mehrnutzerverträge sind genau die, die zur Zeit abgeschafft werden. Ab 7/24 sind nur noch Einzelnutzerverträge möglich, weil es keine Kabelkosten über die Nebenkosten der Miete mehr geben darf. Informationen dazu findest Du hier.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Peter165 — Sat, 27 Jan 2024 21:13:12 GMT

@Sigi-DD schrieb:

die Mehrnutzerverträge sind genau die, die zur Zeit abgeschafft werden.

Das ist wohl richtig.

@Sigi-DD schrieb:

Ab 7/24 sind nur noch Einzelnutzerverträge möglich, weil es keine Kabelkosten über die Nebenkosten der Miete mehr geben darf.

Hm, ich habe schon seit Jahren solch eine Versorgungsvereinbarung meines Vermieters mit Vodafone (damals exKD), welcher zwar ein Einzelnutzervertrag ist, aber auf Basis der mit Vodafone ausgehandelten Kosten für den Kabelanschluß.

@Pfodapfone: Laut der von dir verlinkten Vorsorgungsvereinbarung ändert sich der max. Preis für den Kabelanschluß nicht, ich wüßte also nicht was dagegen spricht.

Allerdings beinhaltet der nur den Kabelanschluß, keine weiteren Verträge die über Vodafone vorhanden sind.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

runzelpunzel — Sun, 28 Jan 2024 06:36:57 GMT

TV Connect Start gibt es eigentlich nur bei einer aktiven VV. Aber nun gut.

Ja, die VVen sind kostenfrei und beinhalten grundsätzlich die Wartung der Hausinnenverkabelung. Und ja, das betrifft dann grundsätzlich auch Internetdienste. Eine VV Express kann man sich hier durchlesen:

https://www.vodafone.de/immobilienwirtschaft/media/pdf/Formular_Versorgungsvereinbarung_VFW.pdf

Die alten kleinen und klassischen Mehrnutzerverträge lohnen sich jetzt nicht mehr. Selbst ohne VV gibt es für ehemalige Mehrnutzerkunden den Kabelanschluss für 12,99 €. Der Preis bei einem Mehrnutzer liegt je WE bei irgendwas zwischen 16 €- 18 €. (Große Rahmenverträge interessieren an dieser Stelle ja nicht.)

Neue Mehrnutzverträge gibt es auch - bei einem Beratungswunsch eurer WEG:

https://www.vodafone.de/immobilienwirtschaft/index.html -> oben rechts Kontakt und dann das Formular -> Produktberatung

Dauert derzeit allerdings.

Allgemein, da es ein häufiges Missverständnis ist: Die Mehrnutzerverträge "verschwinden" nicht, enden nicht automatisch zum 01.07.24, werden nicht durch Vodafone gekündigt oder ähnliches. Sie sind nicht verboten. Lediglich die Umlage über die Mietnebenkosten ist ab dem Datum nicht mehr gestattet.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sun, 28 Jan 2024 06:50:17 GMT

@Sigi-DD: dann verstehe ich allerdings nicht, warum der "Mehrnutzervertrag" unter den Vertragsmodellen der TKG-Novelle genannt wurde.

Ich wäre davon ausgegangen, dass der Mehrnutzervertrag - sofern sich alle Beteiligten einig sind - auch weiterhin abgeschlossen werden kann. Die TKG-Novelle besagt doch nur, dass man die Kosten für Kabel-TV nicht mehr auf Mieter umlegen kann, oder ?

Allerdings wird man bei größeren Wohneinheiten den Mehrbenutzervertrag sicher kündigen, sonst bleiben die einzelnen Vermieter ja auf den Kosten sitzen, wenn der Mieter die TV-Gebühr nicht bezahlen will.

@Peter165 : mich interessiert, was ohne Versorgungsvertrag passieren kann, also:

Was würde ohne den Versorgungsvertrag passieren, wenn es zu Störungen am Kabel-TV kommt ?
Und deckt der Versorgungsvertrag nur Kabel-TV ab - aber was ist dann mit Cablemax Internet ?
Darf der Techniker im Störungsfall künftig nicht mehr in die Räumlichkeiten (mehrere Häuser), weil kein Vertrag besteht ?
Kommt der Techniker ohne Versorgungsvertrag überhaupt noch ?

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sun, 28 Jan 2024 06:59:43 GMT

@runzelpunzel schrieb:
TV Connect Start gibt es eigentlich nur bei einer aktiven VV. Aber nun gut.

Ja, die VVen sind kostenfrei und beinhalten grundsätzlich die Wartung der Hausinnenverkabelung. Und ja, das betrifft dann grundsätzlich auch Internetdienste. Eine VV Express kann man sich hier durchlesen:
https://www.vodafone.de/immobilienwirtschaft/media/pdf/Formular_Versorgungsvereinbarung_VFW.pdf

Das mit "TV Connect Start bei aktiver Versorgungsvereinbarung" hatte schon irgendwo gelesen, mir daher Sorgen gemacht.

Das Formular hab ich durchgelesen, es geht also tatsächlich auch darum, dass der Zugang eines Technikers zu den anderen Wohneinheiten, wo sich bei uns z.B. der Hauptverteiler befindet, gesichert ist.

Danke, weiß ich Bescheid !

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

runzelpunzel — Sun, 28 Jan 2024 07:12:34 GMT

Was mir gerade einfällt, weil du es buchen konntest: WEGs konnten/können die VV auch nach Abschluss noch eine Zeitlang kündigen. (Ich glaube 6 Monate sind es. ) Dann ist der Vertrag bei Zustimmung der Gemeinschaft schon da und alles ist gut. Wenn die Gemeinschaft doch nicht zustimmt, gibt es kein Problem. Die Versammlungen sind ja nicht wöchentlich.

Vielleicht hat euer Vorsitzende ja schon mal vorsorglich eine abgeschlossen mit diesem Hintergrund. Würde zumindest die Buchungsmöglichkeit erklären.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sun, 28 Jan 2024 08:34:46 GMT

@runzelpunzel schrieb:
TV Connect Start gibt es eigentlich nur bei einer aktiven VV. Aber nun gut.

Könnte das die Ursache sein, dass ich das TV-Connect im Dezember nicht online buchen konnte (nach Adresseingabe :"nicht verfügbar") - die Vertrags-Hotline hat es dann auf meinen Anruf hin gebucht - und es bis heute in MeinVodafone -> Cablemax -> Mein Kabel-TV -> Leistungen, Vertragsdaten... mit einem Bild "Hier stimmt etwas nicht" angezeigt wird ?

Das Problem haben wohl auch andere (abgebucht wurde TV-Connect aber mit der Januar-Rechnung).

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Sigi-DD — Sun, 28 Jan 2024 08:43:31 GMT

Hallo,

da die Technik der Verkabelung im Haus meist passiv ist, sehe ich keinen Sinn in einem solchen VV. Die Kabel und Dosen im Haus können eigentlich nur bei Arbeiten im Haus beschädigt oder zerstört werden und der Verstärker am Haus Eingang hat VF ja in seiner Box für die nur VF den Schlüssel hat. Der wird auch ohne VV von VF getauscht, wenn der ausfällt. Ich sehe da keine Technik, die solche Kosten rechtfertigen könnten. Wenn die Anlage durch Arbeiten im Haus beschädigt wird, dann muss das durch den Verursacher bezahlt werden. Probleme mit der Verkabelung im Haus kann es eigentlich nur geben, wenn die Kabel der Witterung ausgesetzt sind. Was soll da also vorsorglich betreut werden, das Koaxialkabel und die Multimediadosen sowie Mehrfachverteiler? Das ist alles passiv und kann nur mechanisch zerstört werden oder von einem Wasser oder Brand Schaden betroffen sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

runzelpunzel — Sun, 28 Jan 2024 08:55:25 GMT

Bei MeinVodafone denke ich, dass diese Tarife noch nicht sauber implementiert sind, wenn das wirklich öfter auftaucht. Davon abgesehen ist MeinVodafone leider an einigen Stellen manchmal einfach verbuggt. Oft hilft es denn Zugang komplett zu löschen und neu anzulegen.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Sigi-DD — Sun, 28 Jan 2024 09:05:26 GMT

Hallo runzelpunzel,

@runzelpunzel schrieb:

MeinVodafone leider an einigen Stellen manchmal einfach verbuggt. Oft hilft es denn Zugang komplett zu löschen und neu anzulegen.

die Chronik vom Browser löschen hilft meist und geht viel einfacher und schneller.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sun, 28 Jan 2024 09:05:54 GMT

Der Fall liegt so:

Wir sind mehrere Häuser, die zusammen verwaltet werden, 50 Wohnungen insgesamt.
Die Hausverwaltung hat uns kurz vor Weihnachten darüber informiert, dass der Vertrag mit Vodafone zum 31.12.23 gekündigt wäre. In gewohnter Konfusion stand auch dabei, es wäre "folgende Versorgungsvereinbarung abgeschlossen" worden, ohne dass weitere Details genannt worden wären. Wir sollten nun selbst einen TV-Vertrag abschließen, das wäre auch bei Vodafone für 9,99 €/Monat möglich: TV Connect Start
Ich bin dann aktiv geworden, konnte aber nicht online selbst buchen: "nicht verfügbar". Daher habe ich das über die Vodafone Vertrags-Hotline gemacht.
Den TV-Connect Start Vertrag hab ich zugesandt bekommen, in der Januar-Rechnung wurde auch abgebucht.
Nun kam die Einladung zur kommenden ET-Versammlung, u.a. mit dem Punkt "Beschlussfassung weitere Vorgehensweise Vodafone", wo die Gemeinschaft beschließen soll, eine Versorgungsvereinbarung abzuschließen mit viel Blabla.

M.E. wäre es nicht notwenig gewesen, den Vertag mit Vodafone zum 31.12.23 zu kündigen, da dieser Vertrag wohl auch bis Juli per Sonderkündigungsrecht aufgelöst werden kann - und wohl solche Vertragsauflösungen nicht vom Verwalter allein und ohne Not durchgeführt werden dürfen, aber sei es drum.

Wenn er wirklich mit der Kündigung im Dezember gleich den Versorgungsvertrag abgeschlossen hat, könnte die mir nicht mögliche Online-Buchungsmöglichkeit damit erklärt werden, dass der alte Vertrag ja noch bis 31.12.23 gelaufen ist, gemäß deiner Vermutung konnte die Hotline die Buchung für den 1.1.24 einstellen.

Aber wenn er den VV bereits abgeschlossen hätte, warum sollen wir dann in der ET-Versammlung nochmal abstimmen ? Allerdings hatte ich ihn auch darauf hingewiesen, dass für den Alleingang kurz vor Weihnachten m.E. keine Not bestanden hätte, vielleicht will er sich deshalb unsere Zustimmung im Nachhinein holen ?

Jedenfalls bin ich selbst nun schlauer als zuvor und kann informiert in die ET-Versammlung gehen.
Ich gehe davon aus, dass wir den Versorgungsvertrag brauchen, da von 50 Wohneinheiten sicher noch andere Bewohner weiterhin Kabel-TV haben wollen - und auch das Cablemax weiterhin nutzen werden (kein Glasfaser, Telekom max. 250 MBit)

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

runzelpunzel — Sun, 28 Jan 2024 09:31:32 GMT

Morgen Sigi, ob eine VV hier nun sinnvoll ist oder nicht, kann ich nicht beurteilen.

Bei einer modernen Sternstruktur treffen deine Anmerkungen an sich zum jetzigen Zeitpunkt sicherlich zu. Es gibt aber immer noch unfassbar viele Wildwuchs-Baumstrukturen. (Ich würde sagen, dass 90% der wiederkehrenden, nicht nachhaltig behebbaren Störungen, jenseits der klassischen Nodeauslastungen(!), genau da ihre Ursache haben...)

Für Internetkunden ist das was Kosten im Rahmen Entstörung angeht, tatsächlich nicht so furchtbar interessant. Es gibt aber jede Menge ältere Leute, die haben nur Kabelfernsehen und sonst nix. Bei Vodafone West, Vodafone Deutschland weiß ich nicht, wurde es immer sehr kulant im Sinne des Kunden behandelt, auch wenn es vertraglich nicht vorgesehen war: Entstörung wird und wurde gemacht auf Kosten Vodafone. Ich prognostiziere das VF damit dieses Jahr Schluss machen wird. Da wird der HÜP gemessen -> Eingangswerte okay -> Ciao. Ich tippe da mal auf Herbst.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

runzelpunzel — Sun, 28 Jan 2024 09:38:39 GMT

Der MNV wurde dann also zum 01.01.24 in eine VV gewandelt. Dann passt das ja. Welche Vollmachten die Verwaltung von euch hat, weiß ich natürlich nicht. Ich tippe aber mal darauf, dass ihr vereinbart habt, dass bei "größeren" Vertraglichen Angelegenheiten eure Zustimmung vorliegen muss.

Mach Werbung für die VV. Sonst dürft ihr in Zukunft alle naselang darüber abstimmen, ob Kabelmodernisierung gemacht wird, von wem, zu welchem Preis...Reicht doch über den Baumbeschnitt zu diskutieren und abzustimmen. 😂 (Sorry....)

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sun, 28 Jan 2024 09:39:20 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo,
da die Technik der Verkabelung im Haus meist passiv ist, sehe ich keinen Sinn in einem solchen VV. D

Wir sind mehrere Häuser, in einem ist der Zentralverteiler installiert und je Haus noch ein Hausverteiler mit Verstärkerplatinen.

Den tieferen Sinn des VV sehe ich aber auch darin, dass die Hausverwaltung (die alle Häuser betreut) damit das Recht hat, den Techniker überall reinzulassen - bzw. andersrum der Techniker an die Hausverwaltung gehen kann, wenn ihm z.B. im Haus mit dem Zentralverteiler niemand aufmacht.

Ich denke, der VV ist eher eine juristische Absicherung.

@Sigi-DD schrieb:
Was soll da also vorsorglich betreut werden, das Koaxialkabel und die Multimediadosen sowie Mehrfachverteiler? Das ist alles passiv und kann nur mechanisch zerstört werden oder von einem Wasser oder Brand Schaden betroffen sein.

Naja, allein im Hausverteiler steckt aktive Technik, Platinen mit SMD-Bausteinen usw.

Wir hatten nach dem Bau ziemlich Probleme mit dem TV-Empfang.

Daraufhin hat man beschlossen, die TV-Verkabelung neu aufzustellen, mit Verstärkern je Haus.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Pfodapfone — Sun, 28 Jan 2024 09:45:51 GMT

@runzelpunzel schrieb:
Mach Werbung für die VV. Sonst dürft ihr in Zukunft alle naselang darüber abstimmen, ob Kabelmodernisierung gemacht wird, von wem, zu welchem Preis...Reicht doch über den Baumbeschnitt zu diskutieren und abzustimmen. 😂 (Sorry....)

Wie ich eben geschrieben hatte, sehe ich den VV stark in Richtung juristischer Absicherung, damit Vodafone im Problemfall an die Hausverwaltung bezgl. des Zugangs kann. Mit Home-Office und Cablemax-ohne-echte-Alternative werde ich sicher nicht der einzige sein, der für den Vetrag stimmt - zumal er ja nix koscht 😃 !

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Peter165 — Sun, 28 Jan 2024 10:42:53 GMT

@Pfodapfone schrieb:

@Peter165 : mich interessiert, was ohne Versorgungsvertrag passieren kann, also:

Was würde ohne den Versorgungsvertrag passieren, wenn es zu Störungen am Kabel-TV kommt ?

Und deckt der Versorgungsvertrag nur Kabel-TV ab - aber was ist dann mit Cablemax Internet ?

Darf der Techniker im Störungsfall künftig nicht mehr in die Räumlichkeiten (mehrere Häuser), weil kein Vertrag besteht ?

Kommt der Techniker ohne Versorgungsvertrag überhaupt noch ?

Ohne VV gibt es kein Vodafone TV kein Vodafone Kabel Internet. Demzufolge dann auch kein Techniker weil kein Vertrag mit Vodafone besteht. Vodafone dürfte dann irgendwann auch den Anschluß abklemmen.

Mit diesem Vertrag ist es möglich Kabel TV und Kabel Internet von Vodafone zu nutzen, mit dem Unterschied zu einem MNV das der Kabelanschluß (TV Connect) selbst vom Endkunden bezahlt werden muß. Das sind dann Einzelverträge (ENV). TV und Kabel Internet können dann vom Endkunden nach Bedarf selbst gebucht werden. Das schließt dann auch den Techniker ein, sollte es technische Probleme bei TV und Internet geben.

Betreff: Versorgungsvereinbarung - was heißt das bezgl. Kosten und Funktion ?

Sigi-DD — Sun, 28 Jan 2024 10:43:26 GMT

Hallo Pfodapfone,

@Pfodapfone schrieb:
Naja, allein im Hausverteiler steckt aktive Technik, Platinen mit SMD-Bausteinen usw.Wir hatten nach dem Bau ziemlich Probleme mit dem TV-Empfang. Daraufhin hat man beschlossen, die TV-Verkabelung neu aufzustellen, mit Verstärkern je Haus.

diese Technik befindet sich bei uns in den Schaltschränken an jeder Straßenecke und ist nicht im Haus. Im Haus hat VF eine kleine verschlossene Stahlbox in der sich ein Verstärker und der Mehrfachverteiler für alle Wohnungen im Haus befindet. Diese Box ist meist in der Nähe des Übergabepunktes vom Kabel angebracht.

Bei einer Verkabelung wie bei Euch ist dann ein VV sicher nicht verkehrt schon um das Problem mit dem Zugang zu de Technik zu regeln.

Viele Grüße Siegmar