Thema "Betreff: Änderung der Serviceadresse" in TV: Tarife & Rechnung

Änderung der Serviceadresse

templer — Sun, 17 Dec 2023 14:25:11 GMT

Liebe Mitarbeiter,

unsere Gemeinde hat unsere Strasse umbenannt.

Jetzt stimmt unsere Serviceadresse bei vodafone nicht mehr (obwohl wir uns ja nicht Fleck bewegt haben).

Online lässt sich das nicht ändern.

Bitte um Hilfe.

Betreff: Änderung der Serviceadresse

Sigi-DD — Sun, 17 Dec 2023 14:53:00 GMT

Hallo templer,

hier gibt es seit 8/22 keinen Support mehr. Wende Dich mit Deinem Anliegen an einen dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Änderung der Serviceadresse

reneromann — Sun, 17 Dec 2023 14:58:04 GMT

Und versuch es nicht per Telefon - ich bezweifele, dass die Leute an der Hotline das korrekt bearbeiten können.

Wahrscheinlich ist hier sogar eher der Bauherrenservice gefragt, weil der ja auch die Pläne zur Verfügbarkeit von den alten Straßennamen auf die neuen Namen abändern muss.

Betreff: Änderung der Serviceadresse

templer — Sun, 17 Dec 2023 15:04:29 GMT

Oh Mann, das ist aber sehr schwierig.....Aber trotzdem danke.

Betreff: Änderung der Serviceadresse

templer — Sun, 17 Dec 2023 15:08:53 GMT

Tobi ist leider zu doof dafür und verweist mich an einen Call Center-Mitarbeiter....na, mal sehen.

Betreff: Änderung der Serviceadresse

templer — Sun, 17 Dec 2023 15:17:24 GMT

So, nachdem ich nun ewige sinnfreie Frage in der hotline beantwortet habe, sagt man mir am Schluss!!!, dass ich außerhalb der geschäftszeiten anrufe!!! Unfassbar!

Betreff: Änderung der Serviceadresse

reneromann — Sun, 17 Dec 2023 15:26:43 GMT

Nutze Facebook, Twitter oder WhatsApp -- die Hotline kannst du dafür nicht gebrauchen.

Betreff: Änderung der Serviceadresse

templer — Sun, 17 Dec 2023 15:44:34 GMT

Habe auf facebook geschrieben, Aber die sind wohl heute auch im "Frei"...

Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

templer — Mon, 18 Dec 2023 14:31:26 GMT

Nach vielen Versuchen endlich eine Antwort über facebook. Allerdings sehr kurz: Ich solle schriftlich melden, dass die Gemeinde unseren Strassennamen geändert hat und einen "Beweis" beilegen...Naja, habe keinen "Beweis". Schöner Mist.

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

Sigi-DD — Mon, 18 Dec 2023 18:43:29 GMT

Hallo templer,

Du solltest doch über die Gemeinde eine schriftliche Bestätigung bekommen können. Die sollten am besten auch noch selbst ein Schreiben an VF senden mit der Liste aller Hausnummern auf Eurer Straße.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

templer — Mon, 18 Dec 2023 19:08:14 GMT

Hallo Siegmar, versuche jetzt, über die Gemeinde eine Bestätigung zu bekommen....Ich fürchte aber, das sehen die nicht als ihre Aufgabe an...Ich finde es schon irgendwie merkwürdig, dass Vodafone mir nicht glaubt, dass es so ist. Wir sind seit ewigen Zeiten Kunden und es kann nicht mal ohne großes Theater die Anschlussadresse geändert werden.

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

Sigi-DD — Mon, 18 Dec 2023 21:58:16 GMT

Hallo templer,

das Problem müsste es auch beim Energieversorger geben. Da muss ja auch die Adresse geändert werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

templer — Tue, 19 Dec 2023 07:36:12 GMT

Das stimmt, lieber Siegmar. Und überall habe ich einfach die Adressänderung eingetragen und gut war's. Niemand wollte einen "Beweis" von mir. Warum auch sollte bei diesem Thema jemand lügen....?

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

Peter165 — Tue, 19 Dec 2023 18:37:13 GMT

@templer: Hast du einen Kundenaccount bei Vodafone?

Da, habs mir angesehen, dürfte sich auch die Adresse ändern lassen.

Über Kabel Vertrag, da Meine Daten.

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

templer — Tue, 19 Dec 2023 19:11:43 GMT

Hallo Peter,

nein , das geht nur für die rechnungsadresse. Die Anschlussadresse kann man nicht selbst ändern.

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

Peter165 — Tue, 19 Dec 2023 19:27:20 GMT

Wenn Rechnungsadresse und Anschlußandesse unterschiedlich sind, dann ist das ne Geschichte für sich.

Gab es irgendwelche Veröffentlichungen dazu in den verschiedensten Medien? Ich meine irgendwie mußtest du darüber ja informiert worden sein?

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

templer — Tue, 19 Dec 2023 20:02:31 GMT

Nein, nichts in den medien. Ich habe zufällig auf einer Rechnung (in hardware) gesehen, dass beide Adressen unterschiedlich sind. Da wollte ich vodafone bitten. dass zu korrigieren....aber das ist bisher ein Ding der Unmöglichkeit. Ich soll jetzt einen "Beweis" von der Gemeinde vorlegen. Im Moment hat sich die Gemeinde dazu noch nicht geäußert! Typisch deutsche Bürokratie!

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

Peter165 — Wed, 20 Dec 2023 18:38:25 GMT

Wenn sich der Straßenname ändert, das müßte doch auch beim Perso dann geändert werden (geändert worden sein)?

Wenn die Adresse von Anschluß nicht stimmt, woher dann die für die Rechnung? Oder umgedreht?

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

templer — Wed, 20 Dec 2023 19:31:23 GMT

Ich konnte die Rechnungsadresse ja in meinem online account ändern, aber eben NICHT die Anschlussadresse. Jetzt sind beide unterschiedlich und vodafone ändert es nicht (das sind aber die Einzigen, die das könnten!). Die Gemeinde sieht sich bisher nicht in der Pflicht, mir da weiterzuhelfen.

Betreff: Änderung der Anschlussadresse Kabel -TV

Peter165 — Thu, 21 Dec 2023 18:16:42 GMT

@templer schrieb:

Die Gemeinde sieht sich bisher nicht in der Pflicht, mir da weiterzuhelfen.

Nicht schön, erst ändern dann sich raushalten.

Rechnungsadresse muß wenn ich mich nicht irre nicht zwangsläufig identisch sein mit der Anschlußadresse.

Probleme hast nur dann wenn du einen Techniker brauchst.

Was mir noch einfällt dazu, Umzug, im Prinzip ist das ja vergleichbar. Allerdings nicht kostenlos, wobei ich befürchte das auch dein Problem kostenpflichtig werden könnte.