Thema "Rechnung Wiederrufen" in TV: Tarife & Rechnung

Rechnung Wiederrufen

Flodihodi — Mon, 28 Nov 2022 10:08:12 GMT

Hallo,

Ich habe eine Rechnung bekommen wo eine Horizon box berechnet wurde die ich angeblich nicht zurück geschickt habe. Telefonisch wird gesagt ich bekomme bescheid sobald es geklärt ist.

Es wird immer nur gesagt es wird von der Fachabteilung geklärt.

Habe dafür noch nicht einmal ne Bestätigung bekommen.

Auf der Rechnung steht man kann sie widerrufen die frage ist nur wo. Denn die Email Adresse auf der Rechnung leitet mich zu Tobi weiter der mir nicht helfen kann.

Was nun?

Re: Rechnung Wiederrufen

Andre — Sat, 03 Dec 2022 09:01:54 GMT

Hallo Flodihodi,

eine Rechnung kann man nicht widerrufen. Allerdings natürlich gegen - aus Deiner Sicht - unberechtigte Einwände Widerspruch einlegen.

Das scheinst Du ja bereits getan zu haben, da es ja in der Fachabteilung liegt.
Wahrscheinlich brauchst Du also nur etwas Geduld.

Ansonsten kannst Du Dich ja auch gern schriftlich an die Kundenbetreuung wenden.

VG,

Andre

Re: Rechnung Wiederrufen

Flodihodi — Wed, 14 Dec 2022 12:24:34 GMT

Hallo Andre,

Also ich habe bis jetzt noch nichts gehört.

Wieviel Geduld muss man denn einplanen... ?

Mir reicht nur eine kurze Info was jetzt genau passiert.

Mfg

Re: Rechnung Wiederrufen

Susan — Fri, 16 Dec 2022 06:58:35 GMT

Hallo Flodihodi,

diese Info liegt uns hier nicht vor, da die Community ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum ist.

Andre hatte Dir ja auch die Kontakte zur schriftlichen Kundenbetreuung mit angegeben.

Die Kolleg:Innen helfen gern.

Hier findest Du nochmal alle weiteren Kontaktmöglichkeiten.

Viele Grüße,

Susan